Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et informations sur le droit de rétractation de Worst Behavior GmbH
pour la boutique en ligne (juin 2026)
1. Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les conditions juridiques applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à tous les contrats conclus par son intermédiaire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de marchandises conclus avec nous par un consommateur ou un professionnel (ci-après le « Client ») via notre boutique en ligne. L'application des conditions propres du Client est expressément exclue, sauf accord contraire exprès.
Est consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'ont pas de rapport prépondérant avec son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand, BGB). Est professionnel toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB).
3. Cocontractant
Le contrat de vente est conclu avec :
Worst Behavior GmbH
Franklinstraße 12-14
10587 Berlin
Allemagne
E-Mail : support@worst-behavior.com
Mentions légales : https://www.worst-behavior.com/impressum
4. Conclusion du contrat
Les présentations de produits figurant dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes de notre part ; elles visent à permettre au Client de soumettre une offre ferme.
Le Client peut soumettre son offre au moyen du formulaire de commande en ligne intégré à la boutique. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante portant sur les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande.
Nous pouvons accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours, soit en lui adressant une confirmation de commande expresse sous forme de texte (par exemple par e-mail), soit en expédiant la marchandise commandée. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et prend fin à l'expiration du cinquième jour suivant cet envoi. Un accusé de réception de commande envoyé automatiquement atteste uniquement de la réception de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat, sauf mention expresse contraire.
Si, dans le cadre du processus de commande, le Client choisit un mode de paiement déclenchant l'opération de paiement immédiatement à l'issue de la commande, le contrat peut, par dérogation, être conclu dès le moment où le Client finalise le processus de commande et déclenche le paiement, sous réserve que nous l'indiquions de manière correspondante durant ce processus.
5. Conservation du texte du contrat et des données de commande / langue du contrat
Nous conservons le texte du contrat et adressons au Client les données de commande ainsi que nos CGV par e-mail. Si le Client a créé un compte client, il peut consulter ses commandes et les données correspondantes après connexion à son compte. La seule langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
6. Prix et conditions de paiement
Les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont des prix définitifs et incluent la TVA légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément et clairement dans la description du produit concerné ainsi que durant le processus de commande.
En cas de livraison dans des pays situés hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à la charge du Client. Il s'agit notamment des droits de douane, des taxes ou des frais prélevés par les établissements de crédit.
Le Client dispose de différents moyens de paiement, indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Si le paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.
7. Conditions de livraison et d'expédition
La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée durant le traitement de la commande fait foi.
Si la livraison de la marchandise ne peut avoir lieu pour des motifs imputables au Client et que l'envoi nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer au Client les frais d'une nouvelle expédition. Le Client conserve la faculté de prouver qu'aucun dommage n'est survenu ou que celui-ci est sensiblement moindre.
8. Réserve de propriété
Lorsque nous exécutons notre prestation par anticipation, nous conservons la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
9. Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient en principe d'un droit légal de rétractation. De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans les informations relatives à la rétractation ci-après.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation :
Le droit de rétractation s'éteint par anticipation pour les contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (par exemple certains articles de lingerie ou de bain), lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.
10. Informations relatives à la rétractation
Droit de rétractation
Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise ou – dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs marchandises livrées séparément – de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Worst Behavior GmbH, Franklinstraße 12-14, 10587 Berlin, Allemagne, e-mail : support@worst-behavior.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, sans que cela soit obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de celles-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.
11. Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Worst Behavior GmbH
Franklinstraße 12-14
10587 Berlin
Allemagne
E-Mail: support@worst-behavior.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________
_______________________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : ___________________________
(*) Rayer la mention inutile.
12. Retours / indications facultatives concernant le traitement pratique des retours
Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Dans la mesure du possible, veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires et tous les éléments d'emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport au moyen d'un emballage adapté.
Remarque : Les modalités énoncées dans la présente section 12 ne constituent pas une condition de l'exercice effectif du droit légal de rétractation et ne portent pas atteinte à celui-ci.
13. Garantie des vices
La garantie légale des vices s'applique.
À l'égard des professionnels, le délai de prescription des droits résultant de vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise pour les biens nouvellement fabriqués. Les droits de recours légaux demeurent inchangés.
14. Droit applicable
L'ensemble des relations juridiques entre les parties est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection assurée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Si le Client agit en qualité de commerçant, de personne morale de droit public ou de patrimoine spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de notre siège social constitue le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Il en va de même lorsque le Client n'a pas de for général en Allemagne ou dans un autre État membre de l'Union européenne, ou lorsque son domicile ou sa résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.
15. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation, sauf obligation légale impérative.