Comment ça marche
Il existe trois niveaux.
Dès ton inscription, tu commences au premier niveau et profites immédiatement de tes avantages :
En cadeau de bienvenue, tu reçois un bon d’achat de 10 % et une surprise pour ton anniversaire.
Tu as également accès à nos ventes privées exclusives.
À partir de 250 € | £ | CHF d’achats en ligne (après retours), tu passes au niveau COLLECTIVE Premium.
Tu bénéficies alors d’un accès anticipé aux nouveaux drops et capsules, avant tout le monde, ainsi que de surprises supplémentaires.
Et à partir de 2 500 € | £ | CHF (après retours), tu deviens COLLECTIVE VIP.
En tant que VIP, tu profites de la livraison gratuite, d’invitations exclusives à nos événements spéciaux et sessions de shopping privées, et tu reçois l’un de nos hoodies réservés aux membres, une pièce ultra-limitée introuvable à la vente.
FAQ
Qu’est-ce que le WRSTBHVR COLLECTIVE ?
Le WRSTBHVR COLLECTIVE est le programme de fidélité WRSTBHVR qui te permet de bénéficier d’avantages exclusifs. L’adhésion est gratuite – plus tu fais d’achats en ligne, plus tu gagnes d’avantages.
L’adhésion est-elle gratuite ?
Oui, l’adhésion au WRSTBHVR COLLECTIVE est entièrement gratuite. Il suffit de t’inscrire pour profiter de nombreux avantages exclusifs.
Comment participer au programme et m’inscrire ?
Pour devenir membre du WRSTBHVR COLLECTIVE, tu dois simplement créer un compte client et nous autoriser à t’envoyer des informations par e-mail sur nos offres et avantages exclusifs.
Concrètement : crée ton compte, abonne-toi à notre newsletter – et c’est tout !
Une fois inscrit, ton montant d’achats en ligne sur 12 mois détermine ton niveau :
- WRSTBHVR COLLECTIVE : 0 à 249 € | £ | CHF (après retours) sur 365 jours
- WRSTBHVR COLLECTIVE PREMIUM : 250 à 2 499 € | £ | CHF (après retours) sur 365 jours
- WRSTBHVR COLLECTIVE VIP : à partir de 2 500 € | £ | CHF (après retours) sur 365 jours
Comment atteindre chaque niveau ?
Ton niveau dépend du total de tes achats en ligne sur les 12 derniers mois :
- WRSTBHVR COLLECTIVE : 0 à 249 € | £ | CHF
- WRSTBHVR COLLECTIVE PREMIUM : 250 à 2 499 € | £ | CHF
- WRSTBHVR COLLECTIVE VIP : à partir de 2 500 € | £ | CHF
Que se passe-t-il si je renvoie ou annule une commande ?
Les commandes renvoyées ou annulées ne sont pas créditées sur le compte COLLECTIVE.
Où puis-je voir mon niveau actuel et mes avantages ?
Une fois connecté, tu trouveras dans ton compte client ton niveau actuel et les avantages associés. Tu verras aussi combien il te manque pour passer au niveau supérieur.
Toutes les commandes que j'ai passées dans le passé ne s'affichent pas dans mon compte client. Pourquoi et sont-elles tout de même prises en compte pour le calcul de mon niveau ?
Toutes les commandes des 12 derniers mois sont prises en compte pour le calcul de votre niveau COLLECTIVE. Il est possible que vous ayez passé des commandes chez nous en tant qu'invité, sans être connecté à votre compte client. Nous prenons en compte ces commandes dans le calcul de votre niveau si nous pouvons les associer à votre adresse e-mail. Pour pouvoir consulter les commandes passées en tant qu'invité, vous devez vérifier votre adresse e-mail dans votre compte client. Une fois cette vérification effectuée, une coche bleue apparaîtra à côté de votre nom de client. Si la vérification est encore en cours, la coche sera grise et un message correspondant s'affichera.
Les achats effectués dans les magasins WRSTBHVR sont-ils également pris en compte pour COLLECTIVE ?
Malheureusement, les achats effectués dans les magasins ne peuvent pas encore être transférés. Cependant, nous travaillons à l'extension du programme COLLECTIVE à nos magasins à l'avenir.
Puis-je utiliser les codes de réduction que j'ai reçus par voie numérique dans les magasins WRSTBHVR ?
Les codes de réduction ne sont actuellement valables que pour les achats effectués dans notre boutique en ligne.
Comment recevoir mes avantages ?
Après ton inscription, tu recevras ton bon d’achat de 10 % par e-mail.
Lorsqu’une vente privée, un drop ou une capsule sont disponibles, tu recevras une invitation exclusive par e-mail.
Il en va de même pour nos événements et sessions shopping privées – alors n’oublie pas de consulter régulièrement ta boîte mail pour ne rien manquer !
Comment et quand recevoir son cadeau de bienvenue ?
Après votre inscription, vous recevrez votre bon de réduction exclusif de 10 % par e-mail. Le cadeau de bienvenue VIP est disponible à partir du niveau COLLECTIVE VIP – laissez-vous surprendre !
Est-il possible d'échanger la taille du cadeau de bienvenue VIP ?
Nous nous basons généralement sur les tailles de vos commandes précédentes. Dans certains cas, nous pouvons envisager un échange pour une autre taille. Veuillez contacter notre service clientèle à ce sujet.
Comment atteindre le niveau supérieur ?
Plus tu achètes, plus ton niveau augmente et plus tu bénéficies d’avantages.
Nous prenons en compte ton volume d’achats en ligne sur les 365 derniers jours (hors retours).
Dès 250 € | £ | CHF, tu passes au niveau Premium, et à partir de 2 500 € | £ | CHF, tu deviens membre VIP.
Puis-je perdre mon statut ?
Ton statut est garanti pendant un an, mais tu peux continuer à progresser.
Si ton volume d’achats des 365 derniers jours ne suffit plus pour conserver ton niveau, nous t’en informerons par e-mail à l’avance. Tu pourras ainsi conserver ton statut en effectuant de nouveaux achats.
Comment fonctionnent les ventes privées ?
Lorsqu’une vente privée est organisée, tu recevras un e-mail t’informant des offres exclusives et des remises sur certains produits ou collections.
Comment fonctionne l’accès anticipé ?
Lorsqu’un accès anticipé est proposé pour un drop ou une capsule, tu recevras un e-mail et pourras acheter avant tout le monde, dès que tu es connecté à ton compte.
En quoi consistent exactement les événements exclusifs ?
Laisse-toi surprendre ! Lorsque des promotions telles que des ventes privées, des accès anticipés à des drops et des capsules ont lieu, tu reçois une invitation exclusive par e-mail de notre part. Il en va de même pour les événements et les sessions de shopping privées. Consulte donc régulièrement ta boîte mail pour ne manquer aucune promotion COLLECTIVE !
Comment fonctionne la livraison gratuite pour les VIP ?
En tant que membre VIP, la livraison gratuite est appliquée automatiquement lorsque tu es connecté. Elle s’affiche directement dans ton panier.
Puis-je me désabonner de WRSTBVHVR COLLECTIVE ?
Bien sûr, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Vous trouverez un lien de désabonnement à la fin de chacune de nos newsletters
